MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI
Ticaret Unvanı: DR BROWS KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Levent Mah. Karanfil Sk. No: 13 Beşiktaş / İstanbul
Vergi Dairesi: Beşiktaş
Vergi Kimlik No: 3131544044
MERSİS No: 0313154404400001
Ticaret Sicil No: 1140982
E-posta: info@drbrows.com.tr
KEP: drbrowskozmetik@hs09.kep.tr
İnternet Sitesi: drbrows.com.tr
Bundan böyle “SATICI” olarak anılacaktır.
1.2. ALICI
DR BROWS'a ait internet sitesi üzerinden ürün siparişi veren gerçek veya tüzel kişidir. ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği ad-soyad/unvan, teslimat adresi, fatura adresi, telefon, e-posta ve sair bilgiler esas alınır.
Bundan böyle “ALICI” olarak anılacaktır.
ALICI, siparişi onaylamasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu ve sipariş bedeli ile sipariş öncesinde kendisine açıkça bildirilen kargo, vergi ve varsa diğer ilave ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceği konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait drbrows.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri kapsamında tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
ALICI; sipariş konusu ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dahil toplam satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat ve kargo koşulları, cayma hakkı, cayma hakkının kullanılması, cayma hakkının istisnaları ve diğer ön bilgiler hakkında siparişini tamamlamadan önce bilgilendirildiğini ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.
Sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve elektronik ortamda ALICI'ya sunulan siparişe ilişkin bilgiler işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçalarıdır.
İnternet sitesinde gösterilen fiyatlar, aksi belirtilmedikçe vergiler dahil satış fiyatlarıdır. Belirli bir süre için ilan edilen kampanya ve fiyatlar belirtilen süre boyunca geçerlidir.
MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI
İşbu Sözleşme, ALICI'nın elektronik ortamda gerekli ön bilgilendirmeleri edinip teyit etmesi ve siparişini ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylamasıyla kurulur.
ALICI'nın sipariş vermeden hemen önce, siparişin ödeme yükümlülüğü anlamına geldiği hususunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesi sağlanır.
Sözleşme ve siparişe ilişkin bilgiler, mevzuatta öngörülen süre boyunca SATICI tarafından saklanabilir ve ALICI'ya elektronik ortamda sunulabilir.
MADDE 4 – ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME
4.1. Sipariş konusu ürün veya ürünlerin türü, miktarı, temel nitelikleri, birim fiyatı, vergiler dahil toplam satış bedeli, varsa teslimat/kargo bedeli ve ALICI'nın ödeyeceği toplam tutar sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu'nda gösterilir.
4.2. Ödemeler, internet sitesinde sunulan banka veya kredi kartı seçenekleri üzerinden gerçekleştirilir.
4.3. SATICI'nın internet sitesindeki elektronik ödeme işlemlerinde PayTR ödeme altyapısı kullanılmaktadır.
4.4. SATICI tarafından havale/EFT ile ödeme veya doğrudan taksitli satış seçeneği sunulmamaktadır.
4.5. Kart işlemlerinin teknik ve mali süreçleri ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısı ve bankalar tarafından yürütülebilir.
4.6. Herhangi bir nedenle sipariş bedelinin tahsil edilememesi veya ödeme işleminin tamamlanmaması hâlinde SATICI'nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.
MADDE 5 – TESLİMAT
5.1. Sipariş konusu ürünler, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
5.2. Teslimat, sipariş ve teslimat bölgesine göre SATICI'nın çalıştığı taşıyıcılardan biri aracılığıyla gerçekleştirilebilir. SATICI'nın çalıştığı taşıyıcılar arasında HepsiJET, DHL, Aras Kargo, Kolay Gelsin ve Yurtiçi Kargo bulunmaktadır.
5.3. Siparişin hangi taşıyıcı aracılığıyla gönderileceği siparişin niteliğine, teslimat bölgesine ve operasyonel koşullara göre belirlenebilir.
5.4. SATICI, sipariş konusu ürünü siparişte taahhüt edilen süre içerisinde; ayrıca mevzuatta farklı bir süre öngörülmediği sürece her hâlükârda yasal azami süreler içerisinde teslim etmekle yükümlüdür. Bir teslim süresi ayrıca taahhüt edilmemişse mal satışlarında bu süre otuz günü geçemez.
5.5. Ürünün ALICI'dan başka bir kişiye teslim edilmesinin talep edilmesi ve belirtilen kişinin teslimatı kabul etmemesi nedeniyle ürünün teslim edilememesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
5.6. SATICI'nın ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcı ile yapılan teslimatlarda ürünün ALICI'ya veya ALICI'nın belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasardan SATICI sorumludur.
5.7. ALICI'nın teslim sırasında pakette gözle görülür hasar, ezilme, açılma veya benzeri bir durum tespit etmesi hâlinde taşıyıcı görevlisine tutanak tutturması ve mümkünse ürünü teslim almaması tavsiye edilir. Tutanak düzenlenmemiş olması, ALICI'nın kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
5.8. Ürünün tesliminin imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI'yı bilgilendirir ve tahsil edilmiş bedelleri mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade eder. Malın yalnızca stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
MADDE 6 – CAYMA HAKKI
6.1. ALICI, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürün bakımından, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.
6.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya açık bir cayma bildiriminin yöneltilmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi;
E-posta: info@drbrows.com.tr
veya
drbrows.com.tr internet sitesi üzerinde sunulan ilgili bildirim/iletişim kanalı
üzerinden gerçekleştirilebilir.
6.3. ALICI, cayma bildirimini SATICI'ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına konu ürünü SATICI'ya veya SATICI'nın belirttiği kişiye geri göndermelidir.
6.4. İade için kullanılacak taşıyıcı ve iade yöntemi, Ön Bilgilendirme Formu ve/veya SATICI tarafından sağlanan iade talimatlarında ALICI'ya bildirilir.
ALICI'nın ürünü Ön Bilgilendirme Formu'nda iade için belirtilen taşıyıcı aracılığıyla göndermesi hâlinde, ALICI iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulmaz. Ön bilgilendirmede iade için taşıyıcı belirtilmemiş olması hâlinde de ALICI'dan iade masrafı talep edilmez.
6.5. Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması hâlinde SATICI, mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI'dan tahsil edilen ve iade edilmesi gereken ödemeleri ALICI'ya iade eder.
Geri ödeme, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin gerçekleştirilir.
6.6. Banka veya ödeme kuruluşunun işlemleri nedeniyle geri ödemenin ALICI'nın hesabına veya kartına yansıma süresi, SATICI'nın iade işlemini gerçekleştirdiği tarihten farklı olabilir.
MADDE 7 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
7.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen cayma hakkı istisnalarının mevcut olduğu hâllerde ALICI cayma hakkını kullanamaz.
7.2. DR BROWS tarafından satılan kozmetik, kişisel bakım, cilt bakım, saç bakım ve benzeri ürünler bakımından; teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde, ilgili mevzuat şartlarının oluşması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz.
7.3. Bu nedenle yalnızca ürünün kozmetik veya kişisel bakım ürünü olması cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Cayma hakkının istisnası, ilgili ürün ve somut durum bakımından mevzuatta öngörülen şartların gerçekleşmesine bağlıdır.
7.4. Cayma hakkının bulunmadığı diğer durumlarda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
MADDE 8 – AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER
8.1. Cayma hakkına ilişkin hükümler, ALICI'nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarından bağımsızdır.
8.2. ALICI'nın kendisine teslim edilen ürünün hasarlı, ayıplı, eksik veya sipariş edilenden farklı olduğunu düşünmesi hâlinde info@drbrows.com.tr adresi veya drbrows.com.tr üzerinde sunulan iletişim kanalları üzerinden SATICI ile iletişime geçmesi mümkündür.
8.3. ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan ayıplı mala ilişkin seçimlik hakları saklıdır.
MADDE 9 – SİPARİŞ İPTALİ
9.1. ALICI, siparişinin durumunun uygun olması hâlinde kargoya teslim edilmeden önce sipariş iptal talebini;
info@drbrows.com.tr
adresine veya drbrows.com.tr üzerinde sunulan ilgili iletişim/bildirim kanalı üzerinden iletebilir.
9.2. Siparişin taşıyıcıya teslim edilmiş olması hâlinde talep, koşulları mevcutsa cayma hakkı kapsamında değerlendirilir.
9.3. İptal edilen siparişe ilişkin tahsil edilmiş bedel, ilgili mevzuat ve ödeme kuruluşunun işlem süreçleri çerçevesinde ALICI'nın ödeme yaptığı araca uygun şekilde iade edilir.
MADDE 10 – MÜCBİR SEBEP VE OLAĞANÜSTÜ DURUMLAR
Tarafların kontrolü dışında meydana gelen doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın, savaş, terör, grev, iletişim ve ulaşım altyapısındaki ciddi kesintiler, kamu otoritesi kararları ve benzeri öngörülemeyen veya kaçınılamayan durumların sözleşmenin ifasını engellemesi hâlinde tarafların ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
SATICI, teslimatı veya sözleşmenin ifasını etkileyen önemli bir durum meydana gelmesi hâlinde ALICI'yı uygun iletişim araçlarından biriyle bilgilendirir.
MADDE 11 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
11.1. ALICI'ya ait kişisel veriler, SATICI tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.
11.2. Siparişin oluşturulması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, faturalandırma, iade ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla gerekli kişisel veriler; mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde ödeme hizmeti sağlayıcıları, bankalar, kargo/lojistik hizmet sağlayıcıları, e-fatura/e-arşiv hizmet sağlayıcıları, bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları, yetkili kamu kurum ve kuruluşları ve gerekli diğer hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.
11.3. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi, drbrows.com.tr üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni kapsamında ALICI'ya sunulur.
11.4. Pazarlama ve ticari elektronik ileti süreçleri, sözleşmenin kurulması için zorunlu bir koşul olarak kabul edilmez ve ilgili mevzuat uyarınca ayrıca değerlendirilir.
MADDE 12 – ELEKTRONİK FATURA
Siparişe ilişkin fatura, yürürlükteki vergi mevzuatı doğrultusunda e-Fatura/e-Arşiv Fatura olarak düzenlenebilir ve ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği elektronik iletişim adresine elektronik ortamda iletilebilir.
ALICI, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olarak bildirilmesinden sorumludur.
MADDE 13 – İLETİŞİM, TALEP VE ŞİKÂYETLER
ALICI, sipariş, teslimat, iade, ürün veya satış sonrası hizmetlere ilişkin talep ve şikâyetlerini;
E-posta: info@drbrows.com.tr
İnternet Sitesi: drbrows.com.tr
KEP: drbrowskozmetik@hs09.kep.tr
kanalları üzerinden SATICI'ya iletebilir.
Sipariş ve sözleşmenin ifası için gerekli bilgilendirmeler ile pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler birbirinden ayrı değerlendirilir.
MADDE 14 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşme'den doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, uyuşmazlığın niteliği ve parasal değeri dikkate alınarak Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri nezdinde başvuruda bulunulabilir.
ALICI'nın tüketici mevzuatı uyarınca yetkili mercilere ve mahkemelere başvurma hakları saklıdır.
MADDE 15 – YÜRÜRLÜK
ALICI, siparişini tamamlamadan önce kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni elektronik ortamda inceleme imkânına sahip olduğunu ve gerekli teyitleri verdikten sonra siparişini oluşturduğunu kabul eder.
ALICI, siparişin onaylanmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda sipariş öncesinde bilgilendirilir.
İşbu Sözleşme, ALICI'nın elektronik ortamda siparişini tamamlaması ve sözleşmenin kurulmasına yönelik gerekli onayları vermesiyle yürürlüğe girer.
Sözleşmede hüküm bulunmayan hâllerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.